CONSULTEZ LES QUESTIONS FRÉQUENTES

ACHETER

Quels sont les avantages à acheter sur Addictochic ?

Comment passer commande?

Que se passe-t-il si ma commande a été annulée par le vendeur ?

Comment mon paiement est-il sécurisé?

Comment fonctionne le paiement PayPal ?

Quels sont les délais de livraison?

Quel est le montant des frais de port ?

Une fois ma commande terminée, que se passe-t-il ?

En quoi consiste le contrôle de conformité ?

En quoi consiste le contrôle d’authenticité ?

Quelle est notre politique de retour?

Comment demander le retour d’un article ?



VENDRE

Quels sont les avantages à vendre sur Addictochic ?

Comment vendre ?

Comment fixer le prix de vente  de mon article?

Qu'est ce que Ma Boutique?

Dans quel délai dois-je accepter l’offre de l’acheteur et envoyer l’article au contrôle de qualité ?

Comment recevoir mon argent ?

Quand recevrai-je mon argent ?

Quel sera mon gain ?






ACHETER

Quels sont les avantages à acheter sur Addictochic ?

- Vous achèterez des articles contrôlés conformes et des articles de luxe authentiques certifiés par des experts professionnels reconnus. - Nos articles sont semi-neufs, nous n’acceptons pas les articles en mauvais état, exception faite de pièces rares ou vintages. - Vous avez 7 jours pour changer d’avis.



Comment passer commande?

C’est très simple, il vous suffit de créer votre compte, de sélectionner l’article de votre choix, de l’ajouter au panier et de suivre les indications jusqu’à la finalisation de l’achat.



Que se passe-t-il si ma commande a été annulée par le vendeur ?

Notre catalogue est mis à jour quotidiennement, il peut arriver que néanmoins un article ne soit plus disponible ou le vendeur ne souhaite plus le vendre. A ce moment-là la totalité du montant de la commande vous ait retournée par le biais de Paypal sous 48h.



Comment mon paiement est-il sécurisé?

Les paiements PayPal sont hautement sécurisés. Paypal utilise une technologie de pointe (telle que SSL) pour maintenir la sécurité de vos informations.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Avant même que vous vous inscriviez ou vous connectiez au site PayPal, notre serveur vérifie que vous utilisez un navigateur approuvé (utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure).

Lorsque vos informations parviennent à Paypal, elles sont conservées sur un serveur étroitement surveillé, aussi bien physiquement qu'électroniquement. Nos serveurs sont installés derrière un pare-feu électronique et ne sont pas directement connectés à Internet ; par conséquent, seuls les ordinateurs autorisés ont accès à vos informations.



Comment fonctionne le paiement PayPal ?

Paypal vous propose 2 solutions de paiement :

-          Un paiement normal comme avec toute plateforme de paiement sécurisée vous permettant de régler avec votre carte bancaire.

-          Un paiement simplifié avec votre compte Paypal.

 



Quels sont les délais de livraison?

Nos délais dépendent de la rapidité du vendeur à nous envoyer son article. Nous nous engageons à vous livrer sous 20 jours ouvrés maximum depuis la date de confirmation de la commande par le vendeur.



Quel est le montant des frais de port ?

Inclus: assurance et taxes

 

MONTANT DE LA COMMANDE

 Destination

Moins de 1000€

1000€ ou plus

France

15€

25€

Europe

22€

30€

Etats-Unis, Canada, et reste du monde*

60€

60€

- *Frais de douane en sus: 15% du prix de vente de votre article.

 



Une fois ma commande terminée que se passe-t-il ?

Nous nous mettons en contact avec le vendeur pour qu’il confirme la commande et qu’il nous envoie son article. Une fois l’article réceptionné il passera par notre contrôle de conformité et par le contrôle d’authenticité de notre cabinet de nos experts s’il porte le logo « Luxe Authentifié ». Une fois que le ou les contrôle(s) s’avère(nt) positif(s), l’article vous est envoyé.

Dans le cas où le contrôle de conformité s’avère négatif, nous nous mettons en contact avec vous et vous aurez la possibilité ou de renégocier le prix avec le vendeur ou d’annuler la vente. Si l’article n’est pas authentique, la vente est automatiquement annulée.

 

En quoi consiste le contrôle de conformité ?

Il s’agit de la vérification que l’annonce réalisée par le vendeur, c’est à dire, du descriptif et des photos, soit bien en adéquation avec l’article tel que nous le recevons de la part du vendeur. Si c’est le cas, l’article vous sera livré avec son certificat de conformité. Dans le cas contraire, le prix peut être renégocier avec le vendeur ou la vente annulée.



En quoi consiste le contrôle d’authenticité ?

Tout article vendu sur notre site avec le logo « LUXE AUTHENTIFIE » sera envoyé à notre cabinet d’experts Chombert & Sternbach à Paris. L’article passera un contrôle de conformité puis un contrôle d’authenticité. Si l’article est conforme et authentique, il sera livré avec son certificat d’authenticité signé par le cabinet.

Dans le cas où l’article n’est pas authentique, la vente sera automatiquement annulée et vous serez remboursé sous 48h.



Quelle est notre politique de retour?

Vous avez 7 jours pour changer d’avis à partir de la réception de votre article.

Une fois le retour accepté par nos équipes, vous recevrez un bon d’achat Addictochic du montant de votre commande.



Comment demander le retour d’un article ?

Vous avez 7 jours pour informer Addictochic à produit@addictochic.com que vous souhaitez retourner votre article à partir de sa date de réception. L’article doit être dans le même état qu’à la commande, les étiquettes et scellés doivent être intacts et ne pas avoir été retirés.

Nous analyserons l’article retourné et vérifierons qu’il correspond bien à l’article qui a été envoyé.

 



VENDRE

 

Quels sont les avantages à vendre sur Addictochic ?

-          Une boutique à votre image personnalisable ou confidentielle

-          La gratuité de votre annonce et de votre boutique

-          La transparence sur vos gains, pour en savoir plus rendez-vous ici

 

Comment vendre ?

Afin de vendre vos articles, vous devez créer un compte et cliquer sur « VENDRE » dans le menu principal. Ensuite, suivez nos indications et mettez toutes les chances de votre côté pour mieux vendre.

 

Comment fixer le prix de vente  de mon article?

Pour établir un prix de vente juste, vous devez prendre en compte, non seulement la dégradation de l’article sinon aussi l’année et son prix d’achat. Sachez qu’un prix surévalué peut freiner l’achat. Vous pourrez changer le prix de votre article à tout moment en entrant dans votre boutique.

Nos conseils pour fixer un prix juste en fonction de l’état de votre article :

-          excellent avec étiquette : 50-60% du prix en boutique

-          excellent sans étiquette : 40-50% du prix en boutique

-          très bon : 30-40% du prix en boutique

-          Légèrement usé : 20-30% du prix en boutique

-          Usé : 10-20% du prix en boutique

Ces règles sont indicatives, il y a toujours des exceptions selon le modèle, la rareté de l’article et son ancienneté.

 

Qu'est ce que Ma Boutique?

Votre «Boutique» est votre boutique sur Addictochic. Vous pouvez la personnaliser, décrire votre style.Elle réunit tous les articles que vous avez à la vente sur notre site.

 

Dans quel délai dois-je accepter l’offre de l’acheteur et envoyer l’article au contrôle de qualité ?

Dans un délai maximum de 8 jours ouvrés entre la date à laquelle vous êtes informé de la vente et la date de réception de l’article par nos équipes ou notre cabinet d’experts.

 

Comment recevoir mon argent ?

Afin que nous puissions faire le virement correspondant à votre gain, il faut que vous ayez renseigné dans votre compte toute l’information relative à votre identité et à votre compte bancaire.

 

Quand recevrai-je mon argent ?

Vous recevrez votre argent à la fin du mois où l’article aura été contrôlé par Addictochic ou son cabinet d’experts, dans le cas où le contrôle est positif.

 

Quel sera mon gain ?

Vous recevrez le montant du prix de vente de votre article auquel auront été retranchés :

-          Notre commission

-          Les frais de port dans le cas où vous avez envoyé votre article par l’intermédiaire de notre transporteur