AQUÍ PUEDES CONSULTAR LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE LOS OTROS USUARIOS

COMPRAR

¿Cuáles son las ventajas de comprar en Addictochic?

¿Cómo hacer un pedido?

¿Qué pasa si mi pedido ha sido cancelado por el vendedor?

¿El sistema de pago es seguro?

¿Cómo funciona el pago a través de PayPal?

¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Cuáles son los costes de envío?

¿Qué pasa una vez que he completado mi pedido?

¿En qué consiste el control de conformidad?

¿En qué consiste el control de autenticidad?

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

¿Cómo solicitar una devolución?



VENDER

¿Cuáles son las ventajas de vender con Addictochic?

¿Cómo vender?

¿Cómo fijar el precio de venta de mi artículo?

¿Qué es mi Boutique?

¿En cuánto tiempo tengo que aceptar la oferta del comprador y enviar el artículo al control de calidad?

¿Cómo recibir mi dinero?

¿Cuándo recibiré el dinero en mi cuenta?

¿Cuál será mi remuneración?






COMPRAR

¿Cuáles son las ventajas de comprar en Addictochic?

Comprarás artículos conformes y artículos de lujo auténticos por ser autentificados y certificados por expertos profesionales reconocidos.

-          Nuestros artículos son semi-nuevos, no aceptamos artículos en mal estado, a parte de piezas muy especiales y vintages.

-          Tienes hasta 7 días para cambiar de opinión.



¿Cómo hacer un pedido?

Es muy sencillo, solo tienes que crear una cuenta, elegir el artículo de tu gusto, añadirlo a la cesta y seguir las indicaciones que te proporcionamos hasta la finalización de la compra.



¿Qué pasa si mi pedido ha sido cancelado por el vendedor?

Nuestro catálogo se actualiza cada día, puede ocurrir que el artículo que elegiste no esté disponible o que el vendedor decida no venderlo al final. En este caso, te reembolsamos el importe total del pedido a través de PayPal y en un plazo de 48 horas.



¿El sistema de pago es seguro?

Los pagos con PayPal son muy seguros y toda la información queda codificada durante el proceso de compra ya sea desde tu tarjeta bancaria o desde tu cuenta PayPal.

Al registrarte o iniciar sesión en PayPal, se verifica que tu navegador de Internet ejecuta Secure Sockets Layer (SSL) 3.0 o superior.

Durante el tránsito de datos desde tu ordenador a los servidores de PayPal, la información se protege mediante SSL con una longitud de clave de cifrado de 168 bits (nivel más alto disponible comercialmente).

En los servidores de PayPal, tu información personal se almacena en los servidores de ellos y queda fuertemente protegida, tanto física como electrónicamente. Para proteger aún más tus datos bancarios o de la tarjeta de crédito,  PayPal no conecta sus servidores con firewall, sino que lo hace directamente con Internet.



¿Cómo funciona el pago a través de PayPal?

PayPal propone 2 opciones de pago:

-          Un pago clásico como toda plataforma de pago segura que te permite pagar con tu tarjeta bancaria.

-          Un pago sencillo directamente desde tu cuenta PayPal.

 



¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega depende de la velocidad del vendedor en mandarnos su artículo.

Nos comprometemos a entregarte el pedido en 15 días laborales desde la fecha de confirmación del pedido por parte del vendedor.



¿Cuáles son los costes de envío?

Incluye: seguros e impuestos

 

IMPORTE DEL PEDIDO

 Destino

Menos de 1000€

1000€ o más

Francia

15€

25€

Europa

22€

30€

Estados-Unidos, Canadá, y resto del mundo*

60€

60€

 

- Gastos de aduana adicionales: 15% del Precio de venta de tu artículo

 



¿Qué pasa una vez que he completado mi pedido?

Nos ponemos en contacto con el vendedor para que confirme el pedido y que nos envíe el artículo. Una vez recibido en nuestras oficinas o en las de nuestros expertos, el artículo siempre pasará un control de conformidad; el control de autenticidad de nuestros expertos se efectuará solo si pone el logo “Lujo autentificado”. Una vez el o los control(es) realizados resulten positivos, el artículo te será enviado.

En el caso de que el control de conformidad sea negativo, nos pondremos en contacto contigo y podrás o renegociar el precio con el vendedor o cancelar la venta.

En el caso de que el control de autenticidad sea negativo, la venta será cancelada de manera automática.

 

¿En qué consiste el control de conformidad?

El control de conformidad consiste en la comprobación de que la oferta realizada por el vendedor (descripción y fotos) está en adecuación con el artículo tal como lo recibimos en nuestras oficinas. Si es el caso, te mandaremos el artículo con su certificado de conformidad. En el caso contrario, te propondremos elegir entre negociar el precio con el vendedor o cancelar la venta.



¿En qué consiste el control de autenticidad?

Cualquier artículo vendido en nuestra web con el logo “LUJO AUTENTIFICADO” será enviado a nuestro gabinete de expertos Chombert & Sternbach en París. En el caso de que el artículo sea conforme y auténtico, lo enviaremos con su certificado de autenticidad firmado por los expertos. En el caso de que el control de autenticidad sea negativo, la venta será cancelada de manera automática y te reembolsaremos el importe en 48h.



¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Tienes 7 días para cambiar de opinión desde la fecha de la recepción de tu artículo. Una vez la devolución es aceptada por nuestro equipo, recibirás un bono de compra Addictochic por el importe de tu pedido.



¿Cómo solicitar una devolución?

Tienes 7 días, a partir de la fecha de entrega de tu pedido, para informarnos de que quieres devolver el artículo, enviando un correo a  producto@addictochic.com. El artículo tiene que presentarse en el mismo estado que cuando lo recibiste, las etiquetas y los sellados tienen que estar intactos y no pueden haber estado retirados ni manipulados.

Analizaremos el artículo devuelto y verificaremos que corresponde bien al artículo que hemos entregado.

 



VENDER

 

¿Cuáles son las ventajas de vender con Addictochic?

-          tendrás una galería chic (tienda) acorde a tu imagen, que puedes personalizar o dejar confidencial según tu elección

-          abrir una galería chic (tienda) y poner un anuncio es gratuito

-          una total transparencia sobre lo que vas a cobrar. Para saber más mira este enlace

 

¿Cómo vender?

Para poder vender tu artículo, tienes que abrir una cuenta y pulsar “VENDER” en el menú principal. Después, déjate guiar para que tu anuncio sea lo más atractivo posible.

 

¿Cómo fijar el precio de venta de mi artículo?

Para establecer el precio de venta justo de tu artículo, tienes que tener en cuenta no solo el desgaste, sino también el año y el precio original de compra.

Nuestros consejos para fijar un precio justo en función del estado son generalmente estos:

-          Excelente con etiqueta: 50-60% del precio en tienda

-          Excelente sin etiqueta: 40-50% del precio en tienda

-          Muy bueno: 30-40% del precio en tienda

-          Ligeramente usado: 20-30% del precio en tienda

-          Usado: 10-20% del precio en tienda

Estas reglas son indicativas, siempre hay excepciones dependiendo del modelo del artículo, su exclusividad y deantigüedad.

 

¿Qué es mi Boutique?

Mi Boutique es tu tienda en Addictochic. Puedes personalizarla y describir tu estilo. Allí se reúnen todos los artículos que tienes a la venta.

 

¿En cuánto tiempo tengo que aceptar la oferta del comprador y enviar el artículo al control de calidad?

En un plazo de 8 días laborales entre la fecha la cual has sido informado de la venta y la entrega de tu artículo en nuestras oficinas o en el despacho de nuestros expertos.

 

¿Cómo recibir mi dinero?

Para el reembolso, tienes que rellenar tu cuenta con tus datos personales y tu número de cuenta bancaria.

 

¿Cuándo recibiré el dinero en mi cuenta?

Recibirás tu dinero al final del mes durante el cual el artículo habrá sido controlado por nosotros o nuestro gabinete de expertos profesionales, y solo en el caso de que salga positivo.

 

¿Cuál será mi remuneración?

Recibirás el importe correspondiente al precio de venta de tu artículo menos:

-          nuestra comisión

-          los gastos de envío hacia Addictochic o el gabinete de expertos, si has elegido pasar por nuestro transportista.